Dressez une liste des éléments touchés
Notez les pièces, les prises, les luminaires et les appareils qui ne fonctionnent plus. Vérifiez si les équipements voisins sont alimentés sans multiplier les essais.
Au tableau, observez si un disjoncteur ou un interrupteur différentiel est abaissé. N’ouvrez pas le coffret au-delà des commandes normalement accessibles.
Une panne partielle n’est pas toujours anodine
Le problème peut venir d’un circuit déclenché, d’une connexion dégradée, d’un appareil en défaut ou d’une alimentation amont. Une prise peut aussi cesser de fonctionner à cause d’un raccordement situé ailleurs sur le même circuit.
Si la panne apparaît et disparaît, évitez d’utiliser les points concernés. Une connexion intermittente peut chauffer avant de couper complètement.
Les informations à transmettre
Indiquez l’heure de début, les appareils utilisés à ce moment-là, les protections abaissées et tous les signes inhabituels. Une photo du tableau et des zones concernées peut compléter l’appel.
Une recherche de panne sur place permet ensuite de contrôler le circuit sans supposer la cause.